환불정책

기본 원칙

ZeroSlate Pro 월간 자동구독은 온라인으로 제공되는 디지털 서비스입니다. 환불은 결제일, 사용 이력, 중복 결제 여부를 확인한 뒤 처리합니다.

구독 결제와 갱신

Pro 구독은 월 단위로 결제되며, 결제 완료 후 해당 계정에 Pro 기능이 반영됩니다. 계정 패널에서 자동결제를 직접 해지할 수 있으며, 해지 후에도 현재 결제 기간까지 Pro를 이용할 수 있습니다.

환불 가능 기준

• 결제 후 7일 이내이며 Pro 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우
• 중복 결제 또는 명백한 결제 오류가 확인된 경우
• 서비스 장애로 Pro 기능을 정상적으로 이용하지 못했고 대체 제공이 어려운 경우

환불이 어려운 경우

• Google Calendar 연동, 자동 배치, 확장 분석 등 Pro 기능 사용 이력이 확인되는 경우
• 사용자 환경, 외부 캘린더 권한, 외부 결제사 정책으로 인한 제한인 경우
• 이미 지난 구독 기간에 대한 단순 변심 환불 요청인 경우

해지

구독 해지를 요청하면 다음 갱신 결제부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 이용 기간은 환불 가능 기준에 해당하지 않는 한 해당 기간 종료일까지 유지됩니다.

처리 기간

환불 요청은 접수 후 결제사와 이용 내역을 확인해 처리합니다. 실제 환불 반영 시점은 카드사와 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

문의

결제, 해지 또는 환불 관련 문의는 hello@zeroslate.kr 또는 010-7977-9376으로 접수합니다. 환불 요청 시 결제 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 확인합니다.