환불정책

결제 일시 중단 안내

현재 신규 결제와 기존 구독의 자동 갱신 결제를 중단했습니다. 아래 환불·해지 기준은 기존 결제 내역에 대한 안내이며, 무료 개방 이용 자체에는 결제가 발생하지 않습니다. 기존 결제 관련 문의는 계속 접수합니다.

기본 원칙

ZeroSlate Pro 월간 자동구독은 온라인으로 제공되는 디지털 서비스입니다. 환불은 결제일, 사용 이력, 중복 결제 여부를 확인한 뒤 처리합니다.

구독 결제와 갱신

기존 Pro 월간 구독의 결제 내역은 유지되지만 정비 기간에는 다음 자동 갱신 결제를 진행하지 않습니다. 계정 패널에서 기존 구독을 직접 해지할 수 있으며, 이미 결제된 이용 기간과 환불 문의는 별도로 확인합니다.

환불 가능 기준

• 결제 후 7일 이내이며 Pro 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우
• 중복 결제 또는 명백한 결제 오류가 확인된 경우
• 서비스 장애로 Pro 기능을 정상적으로 이용하지 못했고 대체 제공이 어려운 경우

환불이 어려운 경우

• Google Calendar 연동, 자동 배치, 확장 분석 등 Pro 기능 사용 이력이 확인되는 경우
• 사용자 환경, 외부 캘린더 권한, 외부 결제사 정책으로 인한 제한인 경우
• 이미 지난 구독 기간에 대한 단순 변심 환불 요청인 경우

해지

구독 해지를 요청하면 다음 갱신 결제부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 이용 기간은 환불 가능 기준에 해당하지 않는 한 해당 기간 종료일까지 유지됩니다.

처리 기간

환불 요청은 접수 후 결제사와 이용 내역을 확인해 처리합니다. 실제 환불 반영 시점은 카드사와 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

문의

결제, 해지 또는 환불 관련 문의는 hello@zeroslate.kr 또는 010-7977-9376으로 접수합니다. 환불 요청 시 결제 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 확인합니다.